尊敬的宾客,您好:
安朴酒店管理有限公司及全球的附属酒店/公寓(下文简称“安朴”“我们”和“我们的”)深知隐私对您的重要性,并会尽全力保护您的隐私。请您在向安朴提交个人信息之前,阅读、了解本隐私声明(下文简称“本声明”)。本声明仅适用于安朴酒店、安朴公寓及长租公寓业务。本声明阐述了安朴如何处理您的个人信息,并申明了安朴对保护隐私的承诺。
我们制定本声明旨在帮助您了解安朴有关收集、使用、披露、转移和存储由本公司及由本公司管理或运营的酒店/公寓所持有的客户资料的政策和实施。
我们会根据您的要求或向您提供服务的必要而收集、使用您的个人信息,类别包括:
移动应用 |
业务场景 |
收集目的 |
个人信息类型 |
收集方式 |
个人信息字段 |
安朴会员俱乐部APP/小程序 |
会员注册、登录与验证 |
登录安朴俱乐部APP/小程序 |
账号信息、个人基本信息 |
用户输入 |
手机号码、验证码、账号名称 |
产品运营及运维安全 |
保障产品稳定运行,提升用户体验 |
网络信息、设备信息 |
系统收集 |
存储权限、相机、设备号(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI) |
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客房预订 |
下单及订单履行 |
订单信息 |
用户输入 |
姓名、手机号码、入离时间、其他客户需求 |
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商城商品购买/兑换 |
下单及订单履行 |
订单信息 |
用户输入 |
收货地址、姓名、手机号码、发票信息 |
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微信自助退房 |
鉴权/查询客户消费账单 |
手机号码 |
用户输入/从系统带出 |
手机号、短信验证码 |
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自助洗衣 |
鉴权/查询客户消费账单 |
手机号码 |
用户输入/从系统带出 |
手机号、短信验证码 |
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智慧安朴小程序 |
打开小程序 |
鉴权/发送未查询到客房订单提示 |
账号信息 |
系统收集 |
手机号码 |
进入小程序 |
匹配入住客房 |
订单信息 |
用户入住时通过前台录入 |
姓氏、性别 |
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产品运营及运维安全 |
保障产品稳定运行,提升用户体验 |
网络信息、设备信息 |
系统收集、用户语音录入 |
位置信息、蓝牙权限、麦克风权限 |
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安朴客服小程序 |
客服 |
处理用户咨询 |
您主动提交的数据 |
用户输入/从系统选择 |
咨询内容 |
评价和留言 |
收集用户评价 |
您主动提交的数据 |
用户输入/从系统选择 |
评价内容 |
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产品运营及运维安全 |
保障产品稳定运行,提升用户体验 |
设备信息 |
系统收集 |
麦克风、手机拨号权限 |
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征得授权同意的例外: 根据可能适用的法律法规的规定,在以下情形中,可能存在我们在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息: 1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的,如基于安全保障义务在公共区域安装监控设备; 2) 与国家安全、国防安全直接相关的; 3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的; 7) 根据您与我们签订和履行合同所必需的; 8) 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 9) 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障; 10) 法律法规规定的其他情形。
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我们会根据您的要求或向您提供服务的必要而收集、使用您的个人信息,类别包括:
系统 |
业务场景 |
收集目的 |
个人信息类型 |
收集方式 |
个人信息字段 |
PMS系统 |
线下客房预订 |
生成预订单、提供预订状态及酒店/公寓信息 |
个人基本信息 |
用户通过预订部/前台录入 |
姓名、工号、性别、手机号码、入离日期 |
差旅预订 |
生成预订单、提供预订状态及酒店/公寓信息 |
个人基本信息 |
差旅平台推送,系统直连 |
姓名、工号、性别、手机号码、入离日期、邮箱 |
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OTA预订 |
生成预订单 |
个人基本信息 |
预订部/前台手工录入 |
姓名、性别、手机号码、入离日期 |
|
办理入住/换房/续住/退房 |
入住人员身份确认、生成住客档案、提供优质宾客服务、公安旅业管理要求 |
个人基本信息 |
用户提供、身份证读取 |
姓名、性别、身份证/护照/签证/政府认可的其他身份证明 |
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支付押金 |
银行信息 |
用户提供、银行POS机读取 |
信用卡/借记卡号码/微信/支付宝或其他付款数据 |
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会议/宴会 |
预订、订单确认、活动现场布置 |
团队信息 |
预订人员提供 |
联系人姓名、手机号码、邮箱、团组名称、活动名称、公司名称、职衔、工号 |
|
会员管理 |
线下会员注册、会员积分、会员礼遇,会员增值服务 |
个人基本信息 |
用户提供/历史信息收集 |
姓名、性别、手机号码、身份证/护照/签证/政府认可的其他身份证明、生日、周年纪念日和特别时刻 |
|
结账 |
处理付款及押金 |
个人基本信息、银行信息 |
用户提供、银行POS机读取 |
信用卡/借记卡号码/微信/支付宝或其他付款数据 |
|
提升用户/会员体验 |
记录和分析服务使用情况,同时利用数据分析改善服务、计划及总体客户体验质量,优化用户体验 |
个人基本信息、用户特殊需求、重要日期 |
用户主动提供/历史信息收集 |
姓名、性别、电话号码、电子邮箱、生日、周年纪念日和特别时刻、客房/餐饮/设施用品/活动等使用习惯和偏好/语言偏好、历史服务案例、特殊服务和便利设施要求、可公开获得的数据 |
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未成年人入住(面向儿童父母和法定监护人) |
预订、住宿与接待 |
个人基本信息 |
用户提供(儿童父母和法定监护人同意后) |
姓名、性别、身份证/护照、签证或政府发布的其他身份数据、电话号码、电子邮箱 |
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物业管理系统 |
长租公寓办理入住/退房/付款 |
签署租赁合同 |
个人基本信息、合同信息 |
用户提供 |
姓名、性别、身份证/护照/签证或政府发布的其他身份数据、电话号码、电子邮箱、公司名称、部门、职级、工号 |
办理付款或银行托收 |
银行信息 |
用户提供 |
信用卡/借记卡号码/微信/支付宝或其他付款数据 |
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办理园区门禁权限 |
人脸信息 |
摄像头拍摄 |
人脸照片 |
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办理家属入住 |
家庭成员信息 |
家庭信息 |
姓名、电话号码、身份证/护照/结婚证 |
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其它线下服务 |
物品寄存/转交 |
寄存转交登记 |
寄存信息 |
用户填写/录入 |
姓名、手机号码、物品类型、工号(如涉及员工) |
商品购买 |
下单及订单履行 |
订单信息 |
用户提供 |
收货地址、姓名、手机号码 |
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客服、用户权益保障和售后 |
管理客户关怀服务、咨询、意见和投诉、处理安全事项等 |
个人基本信息、商业信息 |
用户提供 |
姓名、性别、电话号码、电子邮箱、团组活动信息、公司名称、职衔、工号 |
|
用户上网 |
上网认证及公安审计 |
个人基本信息 |
用户提供、系统收集 |
手机号码、姓氏、房号、微信号 |
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征得授权同意的例外: 根据可能适用的法律法规的规定,在以下情形中,可能存在我们在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息: 1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的,如基于安全保障义务在公共区域安装监控设备; 2) 与国家安全、国防安全直接相关的; 3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的; 7) 根据您与我们签订和履行合同所必需的; 8) 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 9) 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障; 10) 法律法规规定的其他情形。
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第三方SDK名称 |
使用目的和功能 |
收集个人信息类型 |
官网链接 |
极光认证 |
手机号一键登录 |
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华为推送 |
消息推送 |
应用内设备标识符(AAID和Push Token)、设备的硬件信息(设备类型、设备型号) |
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ShareSDK |
分享APP |
不访问数据 |
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AliPaySDK |
支付酒店订单费用 |
不访问数据 |
|
WeChatSDK |
支付酒店订单费用 |
不访问数据 |
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银联云闪付 |
支付酒店订单费用 |
不访问数据 |
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中国移动认证 |
识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验,问题查询、分析、风险控制 |
网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 |
|
中国联通认证 |
识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验 |
网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号码、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 |
https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true |
中国电信认证 |
识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控 |
网络 IP 地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本 |
https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true&appKey= |
火山引擎 API |
提供终端用户风险识别服务 |
手机号码、IP |
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极验;无感本机认证 |
识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控 |
网络 IP 地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本 |
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更新时间:2024年05月27日